RESILIATION

La rupture du contrat initialement signé entre un abonné et la TdE est la résiliation. On note deux types de résiliations :

a) La résiliation d’office Elle est initiée par la TdE dans les cas suivants :

RESILIATION DU CONTRAT D’ABONNEMENT

La résiliation d’office intervient après compensation des factures impayées avec le montant de la caution ou de l’avance sur consommation l’abonnement. Si le montant de la caution ou de l’avance sur consommation est insuffisant, le reste des impayés sera mis en contentieux.

b) La résiliation sur demande de l’abonné
Elle se fait à l’initiative de l’abonné dans les cas suivants :

Elle intervient après :

N.B. : La résiliation de contrat est effectuée dans l’agence du ressort géographique de l’abonné

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Branchement

Un branchement désigne l’équipement construit, depuis une canalisation du réseau de distribution d’eau potable..

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Coût de branchement

Le coût d’un branchement simple aujourd’hui est de cent mille (75 000) Francs CFA tant pour les compteurs..

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Abonnement

Le contrat est le document qui lie la TdE et un titulaire pour l’usage des services rendus par la TDE sur un point..

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Résiliation de contrat

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Réabonnement / reprise abonnement

C’est une opération effectuée après une résiliation, qu’elle soit d’office ou sur..

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Mutation

La mutation est le processus de résiliation du contrat du client sortant (cédant) et de ..

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Facturation

La TdE applique un système progressif, par tranche de volume d’eau consommée qui répond à la fois à ..

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A propos des factures

Le cycle de facturation de la TdE est mensuel. Un agent de la TdE passe dans les concessions ..

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Paiement des factures

Les factures de la TdE sont payables aux caisses des agences. Le paiement direct s’effectue soit ..

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Facilités de paiement

La Société Togolaise des Eaux offre plusieurs facilités de paiement à ses abonnés. C’est ainsi que le client peut ..

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Offres promotionnelles de branchements

Grâce aux partenaires techniques et financiers l’Etat a initié et mis en œuvre le Projet Eau et ..

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Réclamations

Les réclamations sont adressées à la TdE par

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