1- Comment suis-je facturé ?

Le cycle de facturation de la TdE est mensuel. Un agent de la TdE passe dans les concessions munies de son terminal ou son bordereau de relève d’index et recueille de façon périodiquement l’index consommé au point de livraison. Les données sont envoyées au Service Facturation qui détermine la consommation en faisant la différence entre l’index nouvellement reçu et le dernier index figurant dans la base de données. La consommation ainsi déterminée sera valorisée selon la tarification en vigueur et la facture correspondante sera éditée. Cette dernière est livrée au client à la prochaine campagne de relève et l’agent y mentionne généralement le nouvel index relevé qui va servir à la prochaine facturation.

2- Comprendre ma facture
La facture de la TdE adressée au client comprend trois grandes parties : - Les renseignements concernant la facture, le mois de facturation, le client, son contrat avec la TdE et son agence d’appartenance, - Les informations sur le compteur, les index suivant leurs variations aux différentes périodes arrêtées et le volume total d’eau consommé, - Le détail de la tarification de la consommation d’eau, la location et l’entretien du compteur ainsi que les factures impayées le cas échéant.