Facilités de paiement

La Société Togolaise des Eaux offre plusieurs facilités de paiement à ses abonnés. C’est ainsi que le client peut :

Dans le souci d’améliorer l’accès à l’eau potable des populations, la Société Togolaise des Eaux a initié d’autres offres notamment :

Le devis de branchement adressé au client qui sollicite un branchement peut être payé par acompte à la demande du client. Pour cela, le client effectue un premier paiement et obtient le branchement d’eau et le reste du devis est échelonné sur plusieurs mensualités. A la fin de chaque mois, le client lorsqu’il voudra régler sa facture de consommation courante, honorera également l’échéance mensuelle des frais de branchement.

Le client dont la fourniture d’eau a été suspendue pour cause d’arriérés de factures impayées, peut reprendre sa consommation d’eau après la signature d’un échéancier et le paiement d’un montant minimum. Le solde du montant dû fait l’objet d’un échéancier que le client s’engage à honorer chaque mois avec sa facture de consommation courante.

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Branchement

Un branchement désigne l’équipement construit, depuis une canalisation du réseau de distribution d’eau potable..

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Coût de branchement

Le coût d’un branchement simple aujourd’hui est de cent mille (75 000) Francs CFA tant pour les compteurs..

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Abonnement

Le contrat est le document qui lie la TdE et un titulaire pour l’usage des services rendus par la TDE sur un point..

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Résiliation de contrat

La rupture du contrat initialement signé entre un abonné et la TdE est la résiliation. On note deux types..

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Réabonnement / reprise abonnement

C’est une opération effectuée après une résiliation, qu’elle soit d’office ou sur..

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Mutation

La mutation est le processus de résiliation du contrat du client sortant (cédant) et de ..

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Facturation

La TdE applique un système progressif, par tranche de volume d’eau consommée qui répond à la fois à ..

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A propos des factures

Le cycle de facturation de la TdE est mensuel. Un agent de la TdE passe dans les concessions ..

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Paiement des factures

Les factures de la TdE sont payables aux caisses des agences. Le paiement direct s’effectue soit ..

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Offres promotionnelles de branchements

Grâce aux partenaires techniques et financiers l’Etat a initié et mis en œuvre le Projet Eau et ..

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Réclamations

Les réclamations sont adressées à la TdE par

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