La mutation est le processus de résiliation du contrat du client sortant (cédant) et de réabonnement du client entrant (acquéreur). Le nouveau locataire ou propriétaire se rend à l’agence de sa localité (ou zone géographique) avec : - une demande de réabonnement, - une copie de son contrat de vente ou de bail, - une copie de sa pièce d’identité, - le dernier index affiché sur le compteur. NB : Lors d’une mutation la présence du précédent occupant est souhaitée.