Shopping cart

Déposer vos plaintes

Branchement

Comment demander un branchement d’eau potable ?

Pour bénéficier d’un branchement au réseau d’eau potable de la Société Togolaise des Eaux (TdE), le demandeur doit constituer un dossier et le déposer auprès de l’Agence TdE compétente pour la zone à desservir.

1. Pièces à fournir

Le dossier de demande de branchement doit comprendre les pièces suivantes

  • Un plan de masse du terrain à desservir, établi par un géomètre agréé ;
  • Un plan de situation, extrait du plan d’urbanisme et établi par un géomètre agréé ;
  • Une photocopie recto verso d’une pièce d’identité en cours de validité du demandeur : carte nationale d’identité, passeport, carte d’électeur ou carte de séjour ;
  • Une photo d’identité du demandeur ;
  • Les frais d’établissement du devis, d’un montant de 1 180 FCFA TTC ;
  • Le formulaire de demande de branchement, dûment renseigné auprès de l’Agence TdE de la zone à desservir.

2. Dépôt et traitement de la demande

Le dossier complet est déposé auprès du Chargé de Clientèle de l’Agence TdE compétente. À la réception du dossier, le Chargé de Clientèle :

  • Vérifie la complétude et la conformité des pièces fournies ;
  • S’assure, dans la mesure de ses attributions, de l’authenticité des documents présentés;
  • Accompagne le demandeur dans l’accomplissement des différentes formalités liées à sa demande ;
  • Procède à l’enregistrement de la demande en vue de l’établissement du devis.

Après établissement du devis, le demandeur est informé du montant à régler pour la réalisation de son branchement.

3. Étapes de la demande

  • 1. Accueil et information du demandeur ;
  • 2. Remise et remplissage du formulaire de demande d'abonnement ;
  • 3. Vérification des pièces justificatives ;
  • 4. Vérification de la situation du demandeur auprès de la TdE ;
  • 5. Vérification de l'état de l'abonnement précédent, le cas échéant ;
  • 6. Enregistrement de la demande ;
  • 7. Paiement des sommes dues au titre de l'abonnement ;
  • 8. Établissement et signature du contrat ;
  • 9. Demande d'intervention pour la pose du compteur ou la mise en service ;
  • 10. Mise en service de l'abonnement

À retenir

Dossier complet → Établissement du devis → Paiement du devis → Réalisation du branchement dans un délai maximum de 2 semaines.

Pour toute information complémentaire, le demandeur peut se rapprocher de l’Agence TdE de la zone concernée

feature_3_1 1 1

Branchement

Un branchement désigne l’équipement construit, depuis une canalisation du réseau de distribution d’eau potable..

Voir +
feature_3_1 1 1

Délai de réalisation

Le délai de réalisation du branchement dépend de la nature des travaux à effectuer :.....

Voir +
category_1_6 6 1 1

Coût de branchement

Le coût d’un branchement simple aujourd’hui est de cent mille (75 000) Francs CFA tant pour les compteurs..

category_1_6 6 1 1

Abonnement

Le contrat est le document qui lie la TdE et un titulaire pour l’usage des services rendus par la TDE sur un point..

category_1_6 6 1 1

Résiliation de contrat

La rupture du contrat initialement signé entre un abonné et la TdE est la résiliation. On note deux types..

category_1_1 6 1 1

Réabonnement / reprise abonnement

C’est une opération effectuée après une résiliation, qu’elle soit d’office ou sur..

feature_3_4 1 1

Mutation

La mutation est le processus de résiliation du contrat du client sortant (cédant) et de ..

Télécharger le Formulaire de demande de branchement
feature_3_2 1 1

Facturation

La TdE applique un système progressif, par tranche de volume d’eau consommée qui répond à la fois à ..

Voir +
feature_3_1 1 1

A propos des factures

Le cycle de facturation de la TdE est mensuel. Un agent de la TdE passe dans les concessions ..

Voir +
feature_3_4 1 1

Paiement des factures

Les factures de la TdE sont payables aux caisses des agences. Le paiement direct s’effectue soit ..

Voir +
feature_1_2 1

Facilités de paiement

La Société Togolaise des Eaux offre plusieurs facilités de paiement à ses abonnés. C’est ainsi que le client peut ..

Voir +
category_1_6 6 1 1

Offres promotionnelles de branchements

Grâce aux partenaires techniques et financiers l’Etat a initié et mis en œuvre le Projet Eau et ..

Lire +
feature_3_2 1 1

Réclamations

Les réclamations sont adressées à la TdE par

Lire +
AFFICHE 1b
galerie4
Af 4 scaled
Affiche 5
TDE PREZ16 scaled
galerie3
galeire1
Af 3 scaled