Procedure

Les demandes de branchement en ligne sont traitées suivant les étapes ci-dessous décrites :

1. Le client remplit le formulaire en ligne à partir du site web de la TdE : www.tde.tg 

       2. Après validation, un mail de confirmation est adressé au client avec rappel des pièces à fournir pour la constitution de son dossier de branchement 

            a-/ Lorsque le client (demandeur) dispose d’une adresse mail : La TdE prend contact avec lui via son mail  pour une meilleure identification de la concession à desservir,

           b-/ Lorsque le client ne dispose pas d’une adresse mail : La TdE  prend contact avec le client pour :

• l’informer de la réception de sa demande de branchement en ligne,
• lui indiquer les pièces à fournir pour la constitution de son dossier de branchement et
• se renseigne pour une meilleure identification de la concession à desservir,      

       3. La TdE convient avec le demandeur d’un rendez-vous pour le Métreur qui, à l’occasion, retirera les pièces constitutives du dossier auprès du client,

       4. Le métreur, de retour du rendez-vous, dresse le devis selon le cas (branchement ou extension) suivant les procédures en vigueur en y incluant les frais de redevance

            a – Lorsque le client dispose d’une adresse mail : le devis est envoyé par mail au client qui au moment du paiement procède  à la signature du contrat d’abonnement,

            b – Lorsque le client ne dispose pas d’une adresse mail : La TdE communique le montant du devis au client qui au moment du paiement procède  à la signature du contrat d’abonnement,

       5. Le branchement est exécuté au maximum dans les 10 jours suivant le paiement.